Axtel ofrecía servicios de Internet con fibra óptica, telefonía y TV que pueden combinarse en paquetes Doble y Triple Play. ¿Qué cobertura tenia? ¿Cómo contactar con su servicio de atención a clientes? ¡Todos los detalles sobre Axtel!

Actualización: A mediados de 2019 Axtel vendió su negocio de servicios de Internet y TV para el hogar a las compañías de Megacable e izzi. Si quieres contratar estos servicios marca al número 55 4624 2470 y nosotros te ayudamos.

Axtel: Servicios hogares, empresas, negocios y gobierno

Axtel es una empresa de telecomunicaciones que surge en 2016 después de la fusión de Alestra y Axtel. Los servicios que ofrece actualmente Axtel se dividen en:

Mercado empresarial y de gobierno: centro de datos, nube, colaboración, seguridad, movilidad, servicios administrados, administración de aplicaciones e integración de sistemas, entre otros.

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Internet Axtel: X-tremo

El Internet de Axtel se llama Axtel X-tremo y era un servicio de banda ancha de alta velocidad proporcionado a través de fibra óptica.

Axtel X-tremo cuenta con velocidades simétricas para subir y bajar archivos convirtiéndolo en el Internet más rápido de México en 2018. Todos los paquetes de Internet de Axtel incluyen:

Llamadas ilimitadas a números locales, celulares, nacionales y más de 100 países
Acceso gratis a Axtel Experto
Soporte Especializado Axtel para configuración de la red WiFi
Dos meses gratis de Membresía Axtel
Soluciones Axtel buzón de voz, llamada en espera e identificador
Acceso al WiFi Axtel para navegar en lugares públicos de México, Guadalajara y Monterrey

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El Internet de Axtel permite tener conectados varios dispositivos y navegar simultáneamente a una buena velocidad. Además, puede soportar diferentes aplicaciones que requieran procesos de alta velocidad con varios usuarios al mismo tiempo.

Megacable e izzi actualmente ofrecen los servicios de Internet y TV para particulares que Axtel proporcionaba. Si tienes alguna duda relacionada con estos servicios podrás ponerte en contacto con estas compañías a través de sus teléfonos de atención a clientes. Teléfono de Megacable o Teléfono de izzi.

Módem Axtel: WiFi y router

Todos los paquetes de Axtel Xtremo incluyen WiFi con capacidad máxima de 15 usuarios. La velocidad es desde 30 megas y cuenta con una cobertura de hasta 15 metros.

También se pueden adquirir routers de Axtel adicionales para colocar en plantas altas o jardines y mejorar la cobertura y aumentar la velocidad.

Axtel ofrece la visita gratuita a domicilio de un especialista que se encargará de encontrar el equipo adecuado para las necesidades de cada hogar. El módem de Axtel utiliza una conexión de fibra óptica que le permiten ofrecer velocidades simétricas y hasta soportar varios usuarios simultáneamente.

Axtel TV: Películas, series y documentales

Axtel TV era un servicio de televisión de paga a través de cable de fibra óptica. Los paquetes de Axtel TV incluian canales HD además de diversas funciones especiales:

Grabadora
Pago por evento
Renta de películas y series
Reiniciar un programa en curso, poner pausa o retroceder unos minutos
Control infantil y de gastos

Existian tres paquetes de Axtel TV con los siguientes canales disponibles:

Axtel TV: Básico

El paquete Axtel TV Básico contaba con una gran variedad de canales a disfrutar, a continuación, te mostramos algunos de canales del paquete de Axtel TV Básico más populares:

Fox
Universal Channel
FX
Fox Life
Warner Channel
Sony
E! Entertainment
AXN
A&E
MTV
VH1
Disney Channel
Disney Junior
Nickelodeon

Cartoon Network
Discovery Channel
Discovery Kids
TNT
ESPN
ESPN2
Fox Sports
Cinemax
CNN
Tru TV
h&h
National Geographic
History
Más 17 canales HD

Axtel TV: Ultra

El paquete Axtel TV Ultra incluia todos los canales del paquete Básico, además de mucho más contenido. A continuación, te mostramos algunos de los canales más populares del paquete TV Ultra:

TLC
SyFy
Comedy Central
Nick Jr
Clan

Animal Planet
BBC world news
TVE
Antena 3
Más 21 canales HD

Otro de los beneficios que ofrecia Axtel era su servicio de Axtel Play, ahora mejor conocido como Axtel TV Apps, que ofrece un servicio de canales premium y de plataformas streaming para ver desde cualquier Smartphone, tablet o Laptop.

Axtel TV: Total HD

El paquete TV Total HD contenia todos los canales del paquete Ultra y más. A continuación, te presentamos algunos de los canales más populares del paquete TV Total HD:

Discovery Civilization
Discovery Science
Fox Sports
Fox News
Bloomberg tv
Más 46 canales HD

Otro de los beneficios que ofrecia Axtel TV era un control remoto universal, que te permite navegar entre los canales y utilizar las demás funciones de tu televisión.

ESPN en Axtel

Axtel daba acceso a varias apps de TV, entre las que se encuentra ESPN Play. Esta plataforma permite ver todo el contenido de deportes exclusivo de ESPN.

Para acceder a ESPN con Axtel simplemente era necesario tener un usuario y una contraseña de Mi Cuenta Axtel y entrar en ESPN de cualquiera de estas dos formas:

A través de la web espnplay.com
Mediante la aplicación disponible para Android y para iOS

Todos los clientes de Axtel Xtremo tenian acceso a ESPN Play aunque no tengan contratado también el servicio de Axtel TV.

Paquetes de Axtel: TV, teléfono e Internet

La compañía ofrecia diferentes paquetes Axtel los cuales eran Doble Play telefonía + Internet y Triple Play telefonía + TV + Internet.

Axtel Cobertura: Mapas de cobertura

La cobertura de Axtel en sus servicios de Axtel Xtremo y Axtel TV estaba disponible en 10 ciudades de México:

Aguascalientes
Ciudad Juárez
Ciudad de México
Guadalajara
León

Monterrey
Puebla
Querétaro
San Luis Potosí
Toluca

Si tienes dudas sobre qué servicios se ofrecen en tu localidad puedes llamar sin costo al número 800 515 1414 de atención a clientes de Axtel y consultar tu cobertura.

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Mi Axtel: Pago en línea y consultar saldo

Mi Axtel o Mi Cuenta Axtel es una sección dentro del portal de la compañía donde los clientes pueden solicitar información sobre su cuenta y servicios de Axtel.

Estas son las gestiones que puedes realizar en Mi Axtel

Consultar recibos
Revisar saldos y pagos
Realizar pagos con tarjeta de crédito
Solicitar factura electrónica "Paperless"
Consultar reportes de llamadas
Contratar servicios adicionales
Contratar Axtel Lifesaver
Ingresar en Axtel Expert

Si aún tienes dudas sobre las gestiones que puedes hacer en Mi Cuenta Axtel, puedes comunicarte al centro de atención a clientes Axtel desde cualquier teléfono sin costo al 800 515 1414.

Factura Axtel: Ver, descargar y pagar

La factura de Axtel es un documento con el cual la compañía comprueba haber prestado sus servicios. Además puede ser un documento que se puede utilizar en trámites para comprobar la residencia de su titular.

Las facturas de Axtel llegan cada mes, físicamente o por correo electrónico, y dentro de la facturación se puede encontrar información como:

Total a pagar
Fecha límite de pago
Lugares para pagar tu Recibo
Número de Cuenta
Mensajes importantes de tus productos y servicios
Novedades de Axtel

Hay diferentes opciones para pagar el recibo de Axtel:

Banca en línea
Mi cuenta Axtel
Vía celular
Domiciliación con tarjeta de crédito
Banco
Comercios
Centros de atención al cliente Axtel

Desde la aplicación de Mi Axtel puedes descargar la factura de Axtel gratis.

Portabilidad Axtel: Cámbiate a Axtel

El proceso para cambiarse a Axtel con el mismo número telefónico es muy sencillo y solo son necesarios estos requisitos:

Copia del CURP del titular del teléfono
Solicitud de portabilidad firmada por el titular
NIP de portabilidad exclusivo de Personas Físicas

Una vez realizada la solicitud, Axtel hará el trámite necesario para el cambio, y en 24 horas quedará activada la nueva línea Axtel con el mismo número.

Atención a clientes de Axtel: teléfonos gratuitos

Hay tres medios de atención a clientes de Axtel a través de los cuales se puede contactar a la empresa:

Teléfono de Axtel: 800 515 1414
Formulario a través de la web www.axtel.mx
Chat en línea con un ejecutivo de cuenta desde su página web

El horario de atención al cliente de Axtel es de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h y sábados de 9:00h a 14:00h.

Contacta con el soporte técnico de Axtel

Axtel proporciona soporte técnico respondiendo a preguntas y dando soluciones a sus clientes por medio de dos vías:

Chat en línea desde la página web
Llamando al 800 515 1414

El horario de atención al cliente para soporte de Axtel es de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.

Axtel Experto: soporte técnico 24/7

Axtel Experto es el servicio de asistencia que provee Axtel a sus clientes y está disponible 24 horas y 365 días del año.

Al entrar en la página axtelexperto se podrán resolver dudas y problemas sobre cualquier equipo conectado a Internet.

Algunos temas de consulta de Axtel Experto son:

Uso del sistema operativo y aplicaciones
Resolución de problemas con accesorios
Equipos WiFi, puntos de acceso
Asesoría sobre redes sociales

Cómo contratar Axtel

Para contratar alguno de los servicios de Axtel, en cualquiera de sus modalidades lo puedes realizar por dos vías y seguir estos pasos:

Por teléfono: llama sin costo al número 800 515 1300 y consulta con un ejecutivo si cuentas con el servicio de tu preferencia en tu localidad y contrata
Centro de atención a clientes: asiste a cualquiera de los centro de Axtel y pregunta a un ejecutivo la disponibilidad del servicio que quieras contratar y contrata

Axtel ofrece a sus clientes el servicio de soporte técnico para cualquier servicio que contrates.

Qué es Axtel negocios

Axtel Negocios pensando también en los negocios y empresas, cuenta con tres paquetes de Internet y telefonía para negocios y todos ellos incluyen los siguientes servicios:

Llamadas nacionales e internacionales ilimitadas
Axtel Experto
Axtel Soporte
Axtel Conmigo
Asistencia PyME
WiFi negocio
Soluciones Axtel

Axtel cuenta también con algunos productos para solucionar las necesidades de pequeños y medianos negocios:

Paquetes troncales Axtel: permiten a las empresas conectar su centralita a la red telefónica a través de Internet. Las llamadas se emiten mediante VoIP y ahorran mucho dinero a las empresas en llamadas y cuotas mensuales.
Conmutador virtual: todas las funcionalidades de un conmutador, pero a través de Internet.
Paquetes de alarmas Axtel Smart business: respuestas a emergencias, notificación de alarmas, monitoreo de cámaras, alertas, grabaciones y programación de escenarios para cada cliente.
Televisión para negocios: los paquetes de Axtel TV también pueden instalarse en los negocios.

Promociones Axtel: México

Desde sus inicios Axtel se ha caracterizado por ofrecer servicios de alta calidad a un precios económicos. Además, Axtel dispone de una gran variedad de ofertas para todos los usuarios, y un servicios de Internet de gran velocidad.