Megacable: servicios, paquetes, canales y atención a clientes

Servicios, paquetes y atención a clientes de Megacable

Megacable es un ejemplo del desarrollo de las comunicaciones en México. En este artículo te damos a conocer los servicios y paquetes que hacen que Megacable se encuentre a la vanguardia.


Qué es Megacable

Megacable es una empresa que se dedica a comercializar televisión por cable, Internet y telefonía. El operador nace en 1983 de la mano de su fundador y director general, Enrique Yamuni, y años después acaba convirtiéndose en la competencia de Telmex en la ciudad de Guadalajara.

Hoy en día, la compañía está presente en 25 estados mexicanos y existen cientos de sucursales de Megacable repartidas por todo el territorio nacional.

En los próximos apartados te explicamos al detalle todos los servicios de Megacable y cómo funciona cada uno de ellos.

Internet de Megacable

Megacable fue la primera compañía en Latinoamérica en ofrecer servicio de Internet por cable. La velocidad del Internet de Megacable va desde los 10Mb hasta los 200Mb y la suscripción permite al usuario navegar en distintos sitios públicos con el servicio Megacable WiFi.

El Internet inalámbrico de Megacable no tiene ningún costo y el módem que se entrega ya está protegido para evitar que algún intruso se cuele en la red del cliente.

INTERNET Y TELEFONÍA
VELOCIDAD
10 Mb
TELEFONÍA FIJA
Ilimitada
MX / EUA / CAN
PRECIO
$ 349
PRONTO PAGO
iNCLUYE: Módem inalámbrico, correo y WiFi en zonas megacable
COSTE CONTRATACIÓN: $200
PLAZO FORZOSO: 6 meses

INTERNET Y TELEFONÍA
VELOCIDAD
30 Mb
TELEFONÍA FIJA
Ilimitada
MX / EUA / CAN
PRECIO
$ 449
PRONTO PAGO
iNCLUYE: Módem inalámbrico, correo y WiFi en zonas megacable
COSTE CONTRATACIÓN: $200
PLAZO FORZOSO: 6 meses

Megacable WiFi

El servicio de WiFi de Megacable permite a los clientes de Internet de la compañía navegar de manera gratuita y desde cualquier dispositivo en numerosos sitios públicos repartidos por todo el país.

¿Cómo registrarse y conectarse a Megacable WiFi?:

  1. Regístrate en el servicio ingresando los datos de tu contrato con la compañía
  2. Haz clic en la liga que te llega al correo con el que hiciste en el registro
  3. El registro ha finalizado cuando se abra la página de servicios en línea de tu contrato
  4. Para conectarse: selecciona la red *.Megacable WiFi.* en tu dispositivo
  5. Captura tu cuenta de correo o tu número de celular y contraseña para ingresar
  6. Puedes empezar a navegar cuando aparezca la página 'Conexión Exitosa'

Paquetes de Megacable

Los paquetes de Magacable ofrecen tres posibles combinaciones en función de los servicios que quiera contratar cada usuario:

  • Triple Pack: televisión, Internet y telefonía
  • Doble Pack: Internet y telefonía
  • Solo la televisión de Megacable

El servicio de telefonía de Megacable ofrece las mismas condiciones en los diferentes paquetes de la compañía:

  • Llamadas ilimitadas, locales, nacionales, a Estados Unidos y Canadá a fijos y celulares

A continuación te mostramos algunos paquetes de Internet, telefonía y TV de Megacable:

INTERNET, TELEFONÍA Y TV
VELOCIDAD
20 Mb
TELEFONÍA FIJA
Ilimitada
MX / EUA / CAN
PRECIO
$ 499
PRONTO PAGO
PAQUETES TV: Conecta + HD Access
COSTE CONTRATACIÓN: $200
PLAZO FORZOSO: 6 meses

INTERNET, TELEFONÍA Y TV
VELOCIDAD
50 Mb
TELEFONÍA FIJA
Ilimitada
MX / EUA / CAN
PRECIO
$ 699
PRONTO PAGO
PAQUETES TV: Conecta + HD Conecta + Xview Conecta
COSTE CONTRATACIÓN: $200
PLAZO FORZOSO: 6 meses

INTERNET, TELEFONÍA Y TV
VELOCIDAD
30 Mb
TELEFONÍA FIJA
Ilimitada
MX / EUA / CAN
PRECIO
$ 649
PRONTO PAGO
PAQUETES TV: Básico + HD Total + Xview
COSTE CONTRATACIÓN: $200
PLAZO FORZOSO: 6 meses

INTERNET, TELEFONÍA Y TV
VELOCIDAD
20 Mb
TELEFONÍA FIJA
Ilimitada
MX / EUA / CAN
PRECIO
$ 649
PRONTO PAGO
PAQUETES TV: Básico Plus + HD Total + Xview
COSTE CONTRATACIÓN: $200
PLAZO FORZOSO: 6 meses

Servicio de Megacable TV:

  • Conecta: 88 canales + 50 de audio por $ 249 pronto pago
  • Básico Plus: 142 canales + 50 de audio por $ 369 pronto pago

Megacable Xview

Xview es el servicio de streaming de Megacable con el que puedes ver los contenidos en la televisión, en el laptop o en cualquier dispositivo móvil.

Cuando el usuario entra por primera vez al menú principal debe programar su perfil y agregar su contraseña, pulsar el botón de menú de su control remoto y pasar a configurar sus diferentes funciones.

Las funcionalidades del Xview de Megacable son:

  1. Retrocédelo: puedes regresar hasta 48 horas cualquier programa de televisión o película.
  2. Reinícialo: permite reiniciar un programa ya empezado al momento de sintonizarlo.
  3. Perfiles Adicionales: cada miembro de la familia podrá administrar sus contenidos.
  4. Xview Móvil: permite el acceso desde cualquier dispositivo móvil.
  5. Web: puedes ver Xview en el lap top.
  6. Video on demand: acceso a películas, programas de TV, series y estrenos mensuales.

El servicio de Video on demand ya está incluido en Xview, por lo que no será necesario pagar una cuota adicional en la mensualidad.

Canales y programación de Megacable

Megacable cuenta con una amplia gama de películas, series, caricaturas, deportes, programas de TV y en renta. La lista de canales de Megacable es grande y lo más interesante para el usuario es que cuenta con una guía interactiva.

Esta guía es un software que se descarga en tu equipo digital y permite grabar programas y películas, ver video on demand, contratar eventos (Pay Per View) y ver la guía de programación con una semana de anticipación.

Los contenidos de deportes de Megacable incluyen diferentes competiciones:

  • Baseball nacional y americano
  • NFL
  • Golf
  • Boxeo
  • Tenis
  • Fórmula 1

INTERNET, TELEFONÍA Y TV
VELOCIDAD
100 Mb
TELEFONÍA FIJA
Ilimitada
MX / EUA / CAN
PRECIO
$ 999
PAQUETES TV: Básico Plus + HD Total + Xview + HBO + Fox + Super digital
COSTE CONTRATACIÓN: $200
PLAZO FORZOSO: 6 meses

Atención a clientes y teléfono de Megacable

El servicio al cliente de Megacable se encuentra disponible las 24 horas del día durante los 365 días del año para aclarar dudas sobre pagos, facturación, soporte técnico, contrataciones y saldos.

¿Cómo ponerse en contacto con Megacable?:

  • Teléfono de atención a cliente de Megacable en Guadalajara: 9690 00 00
  • Teléfono de servicio al cliente de Megacable para el resto del país: 690 00 00

Además, Megacable cuenta con diversos centros integrales de servicio (CIS) en diferentes puntos de la ciudad de Guadalajara y con un chat en línea donde se podrán resolver cualquier tipo de dudas.

Soporte técnico de Megacable

Megacable cuenta con un servicio de soporte técnico donde se da respuesta a los principales problemas de los usuarios a través de diferentes vías:

  • Soluciones:
    1. Problemas de conectividad
    2. Fallas en la línea
    3. Megacable WiFi
  • Soporte técnico para sus diferentes servicios:
    1. Internet
    2. Televisión
    3. Teléfono
  • Recursos:
    1. Estado de cuenta y formas de pago
    2. Guía de programación
    3. Cómo conectar un Access Point
  • Preguntas frecuentes sobre los servicios de la compañía

Cobertura de Megacable

Megacable utiliza una red compartida 4G LTE desplegada junto a Axtel. Gracias a esto, la cobertura de Megacable está disponibles en 20 Estados de la República:

  • Baja California Sur
  • Coahuila
  • Estado de México
  • Jalisco
  • Nayarit
  • Querétaro
  • Veracruz
  • Chiapas
  • Colima
  • Guanajuato
  • Michoacán
  • Oaxaca
  • Sinaloa
  • Zacatecas
  • Chihuahua
  • Durango
  • Guerrero
  • Morelos
  • Puebla
  • Sonora

Servicios en línea de Megacable

Para gozar de los servicios en línea de la compañía, el usuario tiene que registrarse y después se le dará un nombre de usuario y una contraseña en Megacable. A continuación mencionamos los beneficios:

  • WiFi público de Megacable para navegar de forma gratuita.
  • Pagos seguros con tarjeta de crédito o débito con el servicio de pago en línea de Megacable.
  • Consulta del estado de cuenta de Megacable.
  • Contratación de nuevos servicios.
  • Uso de Xview Móvil en cualquier dispositivo móvil.

Para registrarse en los servicios en línea de Megacable el usuario tiene que completar el formulario que aparece en la web de la compañía: megacable.com.mx

Existen diversas alternativas para pagar Megacable cada mes:

  • Centros de cobro afiliados.
  • Centros integrales de servicios (CIS).
  • Pago en línea.
  • Cargo automático a la tarjeta.

El estado de la cuenta de Megacable puede ser domiciliado o enviado de manera digital al correo electrónico solicitado.