Roaming: qué es, cómo activarlo y mejores planes

Servicio Internacional de celular

Cuando viajamos, debemos cuidar el uso del servicio de roaming, pero ¿qué es exactamente? Te decimos todo lo que debes saber sobre la itinerancia de datos para que estés informado y no tengas sorpresas en tu próximo viaje al extranjero.


¿Qué es el roaming?

Roaming significa lo mismo que itinerancia de datos. Este servicio nos permite utilizar nuestro celular cuando viajamos fuera de México y es posible debido a los acuerdos realizados por nuestra compañía móvil con otros operadores extranjeros.

Existen factores que afectan los precios de roaming a pagar por recibir o realizar llamadas y navegar por Internet en el extranjero:

  • El plan que se tenga contratado en México, ya sea prepago o pospago.
  • El país a donde viajamos.
  • El tiempo que dure nuestro viaje.
  • El uso de los datos móviles que se haga en el extranjero: redes sociales, cargas de fotos, streaming, etc.

Por lo tanto, es recomendable que antes de realizar el viaje se contacte a la empresa de telefonía celular que se tenga contratada para consultar opciones para contratar un plan especial de roaming internacional en función del viaje que se vaya a realizar.

¿Cómo funciona la itinerancia de datos?

Cuando un smartphone se conecta a Internet a través de una red diferente a la contratada mediante un plan, estará utilizando itinerancia de datos.

Generalmente, esta conexión a la nueva red se dará de forma automática cuando el celular salga del rango de la señal establecida por la operadora móvil que se tenga contratada.

El celular empezará a buscar alguna señal de antena disponible con la que se tenga un convenio en el país. A través de dicha red, se podrá realizar y recibir llamadas locales e internacionales y utilizar los megas para consultar redes sociales o navegar por Internet.

En algunos casos es posible que la función de itinerancia de datos o datos en roaming no se encuentre activa.

¿Cómo activar el roaming?

Para poder utilizar el celular en el extranjero es importante tener activado el roaming. Eso sí, siempre y cuando se haya contratado un plan viajero internacional con la compañía telefónica en México.

Los pasos para activar el roaming en el celular son:

  • Ajustes
  • Datos móviles
  • Itinerancia de datos
  • Activar

Si no se ha comprado un paquete de datos para el extranjero, es mejor que la opción de itinerancia de datos del celular se encuentre desactivada. En este caso, recomendamos conectarse a Internet vía WiFi, ya que esto no representará ningún gasto.

El proceso para desactivar los datos móviles varía en función del sistema operativo del celular:

  • Iphone: Ajustes > Datos móviles > Desactivar itinerancia de datos
  • Android: Configuración > Más > Redes móviles > Desactivar itinerancia de datos

Itinerancia de datos en WhatsApp

Para utilizar WhatsApp en el extranjero es necesario tener activos los datos en el teléfono celular. En este caso, es posible que el operador de telefonía móvil en México realice cargos por usar WhatsApp en el extranjero.

Es importante desactivar las descargas automáticas de WhatsApp para evitar cargos adicionales. Para ello es necesario realizar este proceso:

  1. Acceder a la aplicación de WhatsApp
  2. Entrar en configuración
  3. Acceder a datos y almacenamiento
  4. Desactivar la descarga automática en: fotos, audio, videos y documentos

Cuando se usa WhatsApp mediante WiFi no se realiza ningún gasto, aunque hay que tomar en cuenta que algunas redes WiFi pueden cobrar por el acceso.

Para activar una red WiFi se debe entrar en: Ajustes > WiFi > Activar > Seleccionar red abierta.

Además, si se usa una tarjeta SIM del país al que se viaja se puede usar la función de cambiar número en WhatsApp y migrar la cuenta a un número local.

Roaming en Telcel

Los planes viajeros de Telcel se ofrecen tanto en la modalidad de prepago como en la de pospago. Estas tarifas con roaming internacional tendrán distintos precios que dependerán de los servicios que se contraten y del país al que se viaje.

Los paquetes Telcel Max Sin Límite incluyen minutos y mensajes SMS ilimitados dentro de Estados Unidos y Canadá sin costo adicional. En estos casos, el plan contratado si se viaja a estos dos países funcionará como si se estuviera en México.

Telcel también cuenta con paquetes de Viajero Internacional para el resto del mundo. Existen factores que determinarán el precio de los paquetes viajero:

  • Si se tiene plan de renta o plan Amigo
  • El país a donde se viaja
  • Los megas contratados
  • Si se necesita Internet en el medio de transporte aéreo o marítimo

Los paquetes de roaming de Telcel se ofrecen a medida del cliente. Las formas de contratar planes Viajero son:

  • Desde la página web de Telcel
  • Enviando un SMS con la clave del paquete
  • Llamando al *500 en México desde el celular
  • Llamando al +52 55 2581 3300 desde el extranjero
  • A través del correo electrónico: contactanosroaming@mail.telcel.com

Roaming en AT&T

Todos los planes 'Con Todo Damos Más' y 'Consíguelo' cuentan con minutos para llamadas y mensajes SMS ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá.

Por otro lado, para el resto de países, el roaming internacional de AT&T incluye:

  • Roaming:
    1. Llamadas entrantes en el viaje desde México
    2. Llamadas salientes dentro del país del viaje
    3. Llamadas salientes a México desde el viaje
  • Larga distancia:
    1. Llamadas salientes al resto del mundo desde el extranjero

CELULAR
MINUTOS Y SMS
Ilimitados
MX / EUA / CAN
MEGAS
5 GB
MX / EUA / CAN
PRECIO
$ 500
MES
WHATSAPP, FACEBOOK, MESSENGER, TWITTER, INSTAGRAM, SNAPCHAT Y UBER: Ilimitado
AT&T NORTEAMÉRICA: Incluido
PLAZO FORZOSO: 24, 30 o 36 meses

CELULAR
MINUTOS Y SMS
Ilimitados
MX / EUA / CAN
MEGAS
8 GB
MX / EUA / CAN
PRECIO
$ 899
MES
WHATSAPP, FACEBOOK, MESSENGER, TWITTER, INSTAGRAM, SNAPCHAT Y UBER: Ilimitado
AT&T NORTEAMÉRICA: Incluido
PLAZO FORZOSO: 12, 18 o 24 meses

Dependiendo del país al que se viaje se podrán contratar paquetes de roaming de AT&T por un período de 30 días de manera adicional a los planes AT&T Consíguelo:

  • Paquetes América: países dentro del continente americano
  • Paquetes Europa: países dentro del continente europeo
  • Paquetes Mundial: resto del mundo

Si se tiene un plan de prepago AT&T será necesario realizar una recarga para que la empresa habilite el servicio de roaming y se pueda navegar por Internet así como recibir y realizar llamadas en el extranjero.

Hay diversas alternativas a la hora de contratar los servicios de roaming de AT&T :

  • Acudir a la tienda AT&T más cercana y contratar un plan
  • Comunicarse con AT&T al 01800 333 0611 y seleccionar la opción 5
  • Llamar al *7626 (*ROAM) o la *611 desde un celular AT&T

Roaming en Movistar

Los paquetes Movistar Travel para viajeros internacionales ofrecen diferentes características.

Todos cuentan con una vigencia de 30 días excepto el Plan Travel Diario, mientras que los dos paquetes Travel Frecuente tienen una suscripción de plazo forzoso por 6 meses con cargo a la factura.

Paquetes Movistar Travel
Plan Costo Navegación Minutos SMS Cobertura
Travel Diario $110 pesos ilimitado 60 minutos diarios ilimitados Zona América y Zona Europa
Travel Plus 0.5 $549 pesos 0.5 GB 30 minutos diarios 30 Zona América, Zona Europa y Zona Resto del mundo
Travel Plus 1 $1,099 pesos 1 GB 60 minutos diarios 60 Zona América, Zona Europa y Zona Resto del mundo
Travel Frecuente 0.5 $99 pesos 0.5 GB 30 minutos diarios 30 Zona América, Zona Europa y Zona Resto del mundo
Travel Frecuente 1 $179 pesos 1 GB 60 minutos diarios 60 Zona América, Zona Europa y Zona Resto del mundo

¿Cómo activar los paquetes Movistar Travel?:

Teléfonos para activar Movistar Travel
Desde el celular Movistar en México Llamar al *611
Desde el extranjero Llamar al (52) (55) 6636-0648

A veces lo único que necesitamos en el viaje es conectarnos a Internet unos momentos puntuales y no toda la duración de nuestro viaje. Para eso, Movistar tiene también el producto de Roaming WiFi.

El servicio Roaming WiFi de Movistar permite conectarse a sitios WiFi HotSpot en Estados Unidos durante un período de tiempo seleccionado. Estas son las opciones para adquirir Roaming WiFi:

Paquetes Roaming WiFi Movistar
Recurrente $99 pesos
24 horas $59 pesos
8 horas $49 pesos
1 hora $39 pesos

Para activar el servicio Roaming WiFi Movistar es necesario:

  1. Descargar la app Travel WiFi
  2. Ingresar y registrarse con el código recibido
  3. Elegir un paquete
  4. Encontrar un HotSpot y conectarse