Unefon: planes, recargas, cobertura y atención a clientes

La compañía fue fundada por el empresario Ricardo Salinas Pliego en el año 1998 en la Ciudad de México. En el 2007, Unefon es absorbida por Iusacell para convertirse en el tercer operador móvil en México, después de Telcel de América Móvil y Movistar del Grupo Telefónica.

En el año 2009 las marcas se separan, aunque Iusacell se mantiene como marca principal enfocada al mercado corporativo y Unefon se centra en la demanda popular. Con esta estrategia nace la primera tarifa plana móvil en México.

En 2014, AT&T acuerda con Grupo Salinas la compra de Iusacell y Unefon en conjunto por 2,500 millones de dólares. Con esta adquisición, AT&T México se hace con ambas redes móviles, incluyendo licencias y permisos que le permiten entrar a competir en el mercado mexicano.

A principios del año 2016, AT&T termina el proceso de homogenización de las empresas Nextel, Iusacell y Unefon. Unefon queda como referencia en el sistema de prepago de la compañía y AT&T se convierte en un nuevo competidor del sector de las telecomunicaciones en México.

Ofertas de Unefon México

Unefon se caracteriza por ser un Operador Móvil Virtual con una alta calidad a precios accesibles. Además, cuenta con una gran variedad de paquetes para cada tipo de usuario.

Unefon ofrece sus servicios en la modalidad de prepago de este modo, no es necesario atarse a plan forzoso.

Es importante recordar que antes de comprar un chip Unefon, tienes que consultar con un ejecutivo de la compañía la disponibilidad del servicio en tu zona.

Planes de Unefon

La oferta de Unefon se basa completamente en planes de prepago en los que habrá que abonar primero una cantidad determinada para poder hacer uso de los servicios que incluye la compañía.

Dentro de estos planes de prepago de Unefon existen distintos paquetes divididos en función del tipo de consumo de celular que quiera llevar a cabo cada usuario.

Paquetes de Unefon

Los paquetes de Unefon están todos contemplados dentro de la modalidad de prepago de la compañía. Cada uno de ellos ofrece unos servicios diferentes, ajustados a los distintos perfiles de usuario.

En el Paquete Unefon por Segundo todas las llamadas se cobran por segundo de voz sin importar si te encuentras en México, Estados Unidos o Canadá:

Para disfrutar de este paquete solo tendrás que realizar una recarga, que puede ser desde $10. ¿Cómo funciona? Para adquirir un paquete Unefon por Segundo solo tienes que seguir los siguientes pasos:

• Marcar desde tu teléfono al número *773
• El costo del cambio es de $10
• Aplica solo para prepago Unefon con tecnología GSM

Una vez activado el Paquete por Segundo, al saldo Unefon que tienes acumulado se le aplicará la política de $ 0.0142 en todo México, Estados Unidos y Canadá.

Otra oferta comercial que tiene Unefon es el paquete Unefon Control, que consiste en elegir el smartphone que quieras con minutos, mensajes y megas incluidos, pagando cada semana el dispositivo y el servicio.

Los servicios que ofrece este paquete de Unefon son:

• Llamadas ilimitadas en México, Estados Unidos y Canadá
• Mensajes de texto SMS ilimitados en México, Estados Unidos y Canadá
• Redes sociales ilimitadas: Facebook, Twitter y WhatsApp

Esta oferta sólo se encuentra disponible para los dispositivos móviles con tecnología GSM y/o 4G LTE, y siempre estará sujeta a la disponibilidad del distribuidor autorizado por Unefon o en las tiendas de elektra.

Unefon Ilimitado

Unefon Ilimitado es una excelente opción para aquellos que buscan obtener servicios sin límites por un precio accesible. Con solo realizar una recarga de $15 pesos, los usuarios podrán disfrutar de una amplia gama de servicios ilimitados durante 24 horas. Esta es sin duda una de las mejores ofertas comerciales de la compañía.

Los beneficios por contratar Unefon Ilimitado son variados:

• Buena relación paquete-costo
• Internet ilimitado para navegar libremente
• Redes sociales ilimitadas
• Llamadas y mensajes ilimitados en México, EUA y Canadá
• Videos ilimitados
• Música ilimitada
• Películas y series

¿Cómo funciona Unefon Ilimitado? Para obtener los beneficios de este paquete debes seguir los siguientes pasos:

• Si eres cliente Unefon solo tienes que llamar al *611 y marcar la opción 6
• Realizar una recarga
• Cada 24 horas se descontarán automáticamente $10 de tu saldo Unefon
• Recibirás el servicio ilimitado por 24 horas

Es importante que recuerdes que también podrás usar tu saldo Unefon para comprar contenido o pagar suscripciones a Netflix o Spotify, por ejemplo.

Unefon 2.0

Unefon 2.0 es un paquete que te ofrece la libertar de elegir en qué puedes usar tus megas, redes sociales o aplicaciones. También te permite hacer recargas adicionales para acceder a todo el entretenimiento que ofrece Google Play.

Además si realizas una recarga de $50, $100, $200 o $500 tu línea entra en oferta Unefon 2.0 y obtendrás Unepesos. ¿Qué son los Unepesos? Es dinero electrónico que te ayudará a comprar lo que quieras en cualquier contenido de Google Play:

• Aplicaciones
• Música
• Películas
• Entretenimiento
• Libros

Con el paquete Unefon 2.0 también podrás pagar suscripciones y navegar por Internet con una tarifa de $0.20 por minuto, mensaje o MB.

Actualmente, este paquete no está disponible.

¿Donde recargar con Unefon?

Hay mucha formas de realizar recargas con Unefon. Unefon es el único Operador Móvil Virtual en el territorio nacional que ofrece a todos sus clientes recargas en línea desde su aplicación o bien en más de 400,000 establecimientos en México y en Estados Unidos.

Para realizar una recarga en línea tienes que entrar en la página oficial de la compañía e ingresar en el área de clientes Mi Unefon.

¿Qué es y cómo consultar el saldo en Unefon?

El saldo Unefon es tiempo aire que se obtiene a través de una recarga en los establecimientos comerciales y canales de recarga disponibles y sirve para realizar numerosas gestiones:

• Comprar servicios como paquetes de datos
• Consumo de servicios como:
  1. Minutos de telefonía nacional o de larga distancia
  2. Mensajes de texto
  3. Megas para navegar
• Comprar servicios y contenido
• Pago de suscripciones

Atención a clientes de Unefon: teléfonos gratuitos

Pese a su condición de operador virtual, Unefon cuenta con establecimientos en los que se puede recibir asesoramiento personalizado y realizar la compra de equipos y tarjetas SIM.

A continuación te mostramos los diferentes canales para la atención a clientes Unefon:

¿Qué es Mi Unefon?

Mi Unefon es la plataforma de la compañía para que los usuarios puedan administrar su cuenta desde cualquier lugar.

¿Cómo funciona un chip de Unefon?

La tarjeta SIM de Unefon está a la venta en más de 3,000 centros autorizados por la compañía y se puede adquirir de forma gratuita haciendo una de las siguientes recargas:

• $ 50
• $ 100
• $ 150

Otra forma de obtener el chip Unefon es a través de distribuidores en línea. El precio puede variar dependiendo de la plataforma "Mercado libre" y similares, como los cargos por envío a domicilio.

¿Qué cobertura tiene Unefon?

Cuando hablamos de la cobertura de Unefon podemos decir que también hablamos de la cobertura de AT&T.

La compañía norteamericana se encarga de arrendar a Unefon un espacio en su red. Gracias a esto, Unefon puede brindar sus servicios a sus clientes en todo el territorio nacional y su cobertura está basada en la tecnología de las redes 3G y 4G de AT&T en México.

Con las tecnologías 3G y 4G pueden presentarse circunstancias que perjudiquen el servicio de la red Unefon. Estas condiciones pueden estar relacionadas con el equipo Unefon, con cuestiones climatológicas o bien por encontrarse en lugares cerrados o subterráneos.

¿Cómo hacer la portabilidad a Unefon?

La portabilidad es el proceso que te permite cambiar de compañía en cualquier momento conservando el número de teléfono sin importar que el usuario sea persona física o persona moral.

Alguno de los beneficios que tiene el servicio de buzón voz de Unefon son:

• El tiempo máximo por cada mensajes será de 10 minutos
• 10 mensajes almacenados y el servicio de autoborrador
• El tiempo de caducidad de los mensajes de voz será de 7 días